关于省厅暗访发现问题整改及处理意见的报告

市文物局:

5月19日下午,收到市局转发省文物局《督办联系函》及函中涉及省文化厅暗访组对市博物馆进行暗访存在的问题清单,市博物馆高度重视,于4月20日(周六)上午,分别召开党支部支委会,全馆干部职工和服务单位负责人参加的专题会,迅速调查核实暗访情况,层层传导压力,提高认识,立查立改,追责问责,举一反三,切实加强博物馆安全责任意识、服务群众意识、纪律规矩意识。现将有关情况报告如下:

一、调查核实情况及整改措施

1、大门口台阶手扶电梯、入馆安检门均未打开。大门口台阶手扶电梯未打开,情况属实。考虑日常实际使用情况和降低成本等因素,未全日制运行,反映了服务群众意识不强的问题。入关安检门未打开属于工作疏忽,反映了管理不规范,制度执行不到位的问题。暗访情况通报后,我馆已于5月20日在手扶电梯显要位置公示开放时间及责任人和联系电话,尽最大努力满足特殊群体服务需求。

2、门口要求登记入馆但无工作人员管理。反映了我馆对外包服务单位疏于管理,工作人员擅离岗位造成的,已将当事人违规情况通报有关单位,要求作出清退处理。整改措施是加强对相关工作人员的教育和警示,提升规章制度执行的约束力。

3、摆放塑料椅子堵塞消防通道问题。客观原因是因为承办全省2017国际博物馆日主场城市活动的需要,临时准备的现场观众用塑料椅子,但主观上反映了安全意识淡化的问题。整改措施是已于5月20日组织人员对消防通道临时堆放的塑料椅子等全部搬离,保证消防通道畅通。

4、部分展厅工作人员聚集聊天玩手机,部分展厅无人员看守。反映了我馆对安保人员管理不严格,工作人员上班纪律执行不严的问题。我馆已于5月20日召开全馆干部职工大会,对安保服务单位负责人分别进行了批评教育,对规章制度进行了再学习。

二、相关当事人及责任人处理意见

1、对已查证落实的保安陶磊民、王亚超等当事人不遵守上班纪律,擅离职守,责令保安公司予以辞退;另对保安王娟玩手机违纪行为予以通报,作出批评教育、经济处罚处理。

2、馆长刘焰、书记张领已对分管安全工作的工会主席刘瑜同志进行约谈。

3、馆长刘焰、书记张领已向文广局分管领导作出口头检讨并被约谈。

   三、下步工作打算

为了进一步坚持问题导向,强化整改落实,牢固树立政治意识、责任意识、阵地意识、底线意识,推进履职尽责工作落到实处。我馆经研究确定从以下三个方面认真加以改进:

   1、创新加强制度建设,强化制度落实,强化问责追责。

2、加大自查整改力度,发现问题立行立改。

3、增强履职尽责意识,改进工作作风,提高服务水平和质量。

专此报告。

2017年5月22日