黄冈市博物馆 接受履职尽责督查工作集中整改阶段工作方案

　　按照全市文广系统接受履职尽责督查工作集中整改阶段工作安排，为认真抓好集中整改，达到转变工作作风，优化服务环境，增强服务水平，提升服务能力的良好效果，根据工作实际，制定如下整改工作方案。

一、指导思想

以为广大社会公众提供优质、规范、个性化的服务为出发点，坚持问题导向，深入基层征求意见和建议，针对走访、自查发现的问题、群众反映的问题, 一项一项厘清思路，一条一条协调沟通、一个一个回复解决、一件一件落实到位，达到群众满意、社会公认，让广大服务对象真切感受到履职尽责督促检查工作的整改力度和工作效果，不断提升广大社会公众的满意度和幸福指数。

二、整改内容

重点整改省文化厅履职尽责暗访组对我馆暗访情况反馈的问题，以及通过深入基层进行的问卷调查、征求意见、走访问询、明察暗访、群众反映等形式收集的问题。

三、方法步骤

集中整改阶段从2017年6月26日开始至9月30日，着重抓好三个阶段的工作。

（一）方案制定阶段（6月26日-7月10日）

1.明确整改重点。总结我馆接受履职尽责督查工作情况，认真梳理本单位在思想、工作、作风、纪律等方面存在的突出问题，将群众意见最大、最不满意的事情，群众最希望、当前能够办好的事情，作为整改工作的重点。

2.制定方案和措施。认真梳理意见建议，坚持问题导向制定整改方案。针对整改重点，把解决问题作为整改工作的着力点，实行整改落实清单化、责任化、痕迹化、具体化管理。对查找到的问题和征求的意见建议，做到条条有对应、件件有落实、事事有回音。

3.落实整改责任。在全馆形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、全馆上下配合抓和一级抓一级、层层抓落实的良好工作格局。对自查和群众反映的问题，由履职尽责办统一发放《履职尽责工作巡查问题整改通知》，由分管领导督促相关责任部室及时整改落实。

（二）集中整治阶段（7月11日-9月15日）

1.认真进行整改。对自查自纠发现的问题，由相关责任部室及时整改。认真对待群众提出的意见和建议，直面所有问题，积极实施整改。对共性问题，要研究制订行之有效的整改措施，认真加以解决；对个性问题要区分情况，拿出针对性的解决办法；对于近期能够解决的问题，要逐条逐件加以解决；对问题比较复杂、需要通过多方面协调解决的，要制定可行性措施，积极创造条件，逐步解决；对短时间内不能整改到位的，要积极创造条件解决，并提出整改意见和整改时限；对群众信访举报的案件线索，要认真组织力量进行调查核实，依纪依规对当事人和相关责任人进行严肃处理。

2.宣传整改结果。及时宣传整改结果，通报处理情况，通过简报、网站、QQ工作群、微信工作群及时报道集中整治阶段工作动态信息，让人民群众真实感受到履职尽责督促检查工作的实际成效。

3.加强督导检查。坚持上下联动督导，明确博物馆履职尽责督查工作的主要领导责任、分管领导责任和具体工作责任，要求主要负责同志、分管领导、中层干部要进一步细化工作责任，做到有责必究。对自查自纠发现的问题和收集问题整改到位情况、群众对投诉问题解决满意度作为督查重点和衡量履职尽责督促检查成果的重要标准，在单位内部深入开展督导检查，确保整改工作取得实效。

（三）总结提高阶段（9月16日-9月30日）

1.总结工作情况。认真总结此次整改工作情况，形成有措施、有成效、有分析的总结报告，并按照市文广局要求及时报送。

2.完善长效机制。针对我馆查找到的思想认识不到位、工作作风有待改进、督责不严、追责问责机制不够健全、政策宣传不够深入等等问题，认真分析原因，在切实整改的基础上，结合我馆工作实际，举一反三，深化整改措施，切实建立履职尽责长效机制，巩固履职尽责督查成果。

四、工作要求

（一）加强领导，强化责任。明确博物馆履职尽责督查工作的主要领导责任、分管领导责任和具体工作责任，要求主要负责同志、分管领导、中层干部要进一步细化工作责任，做到有责必究。要按照制定的《日常督查工作五十问》认真组织巡查，制定出具体、配套整改的措施。对在巡查中发现问题不及时提醒、督办整改、隐瞒不报、落实整改不力的，严格实行责任追究。

（二）加强督导，及时通报。要求各部室、班子成员、中层干部采取从上至下层层监督自查自纠的方式，对照履职尽责自查自检问题日志，每天两次按时巡检督查，重点督查安全措施、开放服务、工作纪律等方面存在的问题，搜集整理归类通报，及时通报整改工作进展，宣传整改工作成效，以问题整改推动履职尽责督促检查工作取得实效。

（三）严肃执纪，追责问责。要坚持问题导向，保持零容忍的态度，对群众举报和检查中发现的违纪违规问题及时处理。对顶风违纪，损害博物馆公众形象和群众利益被上级机关曝光的问题，加大处理力度，坚持“一案双查”，既追究直接责任人的责任，同时追究分管领导和主要领导的责任，形成执纪问责的高压态势。

（四）统筹兼顾，务求实效。要以此次整改工作为契机，健全

各类规章制度，制定相关监管措施，建立维护群众利益的长效机制。把履职尽责督促检查工作与文博事业的长效发展紧密结合起来，确保统筹推进、齐抓互促，提升服务群众水平。为促进黄冈文博事业发展作出应有的贡献。

2017年7月7日